FAQ

  1. Quels sont les délais de livraison pour les commandes standard ?

    • Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
    • Le délai de livraison moyen est de 8 à 12 jours ouvrables pour arriver à destination. 

  2. Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?

    • Une fois votre commande expédiée , vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'évolution de votre livraison.
    • Veuillez vous rendre dans l'onglet "Suivre ma commande".

  3. Quelle est votre politique de remboursement ?

    • Nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Le produit doit être dans son état d'origine, le packaging du produit non ouvert. 

  4. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?                                          Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été          expédiée. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service client dès que possible. Une fois que la commande est expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour pour les étapes à suivre.

  5. Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande après l'avoir passée ?

    • Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais cela dépendra du statut de traitement de votre commande.

  6. Proposez-vous une livraison express ?

    • Oui, nous proposons une option de livraison express pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement. Les frais d'expédition et les délais de livraison spécifiques sont indiqués lors de la commande.

  7. Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

    • Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception si vous changez d'avis. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur les conditions de retour et d'éligibilité.

  8. Comment puis-je contacter votre service client en cas de problème ?

    • Vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur notre site web, par e-mail à support@quesoi.com

  9. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

    • Nous acceptons les principales cartes de crédit.
    • Nos processus de paiement sont sécurisés.
    • Vous pouvez voir toutes les options de paiement lors du processus de commande.